Preguntas Frecuentes

Sí, es obligatorio crear una cuenta para proceder al pago. Registrarse le otorga acceso a nuestra colección completa, notificaciones anticipadas y un seguimiento conveniente de sus pedidos.

Para registrarse, haga clic en el botón 'Crear Cuenta' en la parte inferior del sitio web o 'Iniciar Sesión' en la navegación superior. Complete el formulario con sus datos.

Actualmente, no operamos un programa de fidelización basado en puntos. Sin embargo, los titulares de cuentas reciben periódicamente cupones de envío gratuito.

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Xendit. Aceptamos pagos mediante Cuentas Virtuales, QRIS, Billeteras Electrónicas y Tarjetas de Crédito.

Debe completar su pago dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Los pedidos que excedan este límite serán cancelados automáticamente.

No. Nuestra pasarela de pago automatizada actualizará el estado de su pedido a 'Pagado' o 'Procesando' poco después de una transacción exitosa.

Nos disculpamos, pero los pedidos procesados con éxito no se pueden cancelar, cambiar de tamaño ni modificar la dirección de envío.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan y despachan desde nuestro almacén en 1 o 2 días hábiles.

Para envíos nacionales vía J&T Express: Las entregas en Java toman entre 2 y 3 días hábiles. Fuera de Java, de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Una vez entregado al mensajero, se enviará el número de seguimiento a su correo. También puede rastrearlo a través de su historial de pedidos.

Actualmente, los envíos se limitan a Indonesia. Sin embargo, estamos preparando opciones internacionales. Manténgase al tanto para actualizaciones.

No. Aplicamos una política estricta respecto a las tallas. No aceptamos devoluciones ni cambios por selecciones de talla incorrectas. Consulte nuestra 'Guía de Tallas' antes de comprar.

Solo son válidas si el artículo recibido presenta un defecto de fabricación o si enviamos el artículo o color equivocado debido a un error nuestro.

Las reclamaciones deben enviarse dentro de 7 a 14 días a partir de la fecha de entrega indicada en el seguimiento.

El procedimiento estándar requiere que el cliente asuma estos costos. Sin embargo, en casos de errores graves de nuestra parte, contáctenos para discutir las opciones.

Prepare un video de desembalaje sin cortes como prueba válida y contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente inmediatamente.

La mayoría de nuestras colecciones son lanzamientos exclusivos y limitados. Generalmente, no reponemos los artículos agotados.

Cada página de producto incluye especificaciones detalladas. Además, puede consultar la 'Guía de Tallas' en el pie de página.