Häufig Gestellte Fragen

Ja, die Registrierung eines Kontos ist Voraussetzung. Dies gewährleistet Ihnen vollen Zugang zu unseren Kollektionen und eine optimale Verfolgung Ihrer Bestellungen.

Klicken Sie auf 'Konto Erstellen' in der Kopf- oder Fußzeile der Website und füllen Sie das Basisformular aus.

Derzeit arbeiten wir nicht mit einem Punktesystem. Registrierte Mitglieder erhalten jedoch bevorzugt Zugang zu kostenlosen Versandaktionen bei bestimmten Events.

Wir nutzen hauptsächlich das Xendit-Zahlungsgateway, einschließlich Virtual Accounts, QRIS und gängige Kreditkarten.

Unbezahlte Bestellungen werden nach 24 Stunden automatisch storniert, um die Produkte für andere Kunden wieder freizugeben.

Nein. Unser automatisiertes System verifiziert die Zahlung und aktualisiert den Bestellstatus nahezu augenblicklich.

Wir bitten unsere Kunden, ihre Bestelldetails vor der Zahlung sorgfältig zu prüfen. Eine bereits bezahlte Bestellung kann nicht mehr storniert oder hinsichtlich Größe, Farbe oder Lieferadresse geändert werden.

Nach Bestätigung der Zahlung benötigen wir 1 bis 2 Werktage, um Ihre Bestellung für den Versand durch unseren Logistikpartner vorzubereiten.

Wir versenden exklusiv mit J&T Express. Innerhalb Javas dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 3 Werktage. Außerhalb Javas beträgt die Lieferzeit je nach Region 2 bis 7 Werktage.

Ja. Sobald Ihre Sendung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine AWB-Trackingnummer (Airway Bill) per E-Mail. Diese finden Sie auch in Ihrer Bestellhistorie.

Derzeit beschränkt sich unser Versandangebot auf Indonesien. Eine Ausweitung auf internationale Lieferungen ist jedoch in Planung.

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche, die auf einer inkorrekten Größenauswahl des Kunden beruhen. Wir bitten dringend darum, unsere 'Größentabelle' vor dem Kauf zu konsultieren.

Ausnahmen gelten ausschließlich für produktionsbedingte Defekte oder logistische Fehler unsererseits, bei denen Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben.

Eine Reklamation muss innerhalb von 7 bis maximal 14 Tagen nach erfolgreicher Zustellung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist entfällt das Rückgaberecht vollständig.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. In Ausnahmefällen, bei denen der Fehler bei uns liegt, kontaktieren Sie bitte unseren Support für eine eventuelle Kostenübernahme.

Zur Anerkennung einer Reklamation fordern wir zwingend ein ungeschnittenes Unboxing-Video, das den Zustand der Verpackung sowie den Defekt deutlich zeigt. Ohne dieses Video wird die Reklamation nicht bearbeitet.

Die meisten unserer Artikel sind limitierte Auflagen. Restocks sind sehr selten. Bitte verfolgen Sie unsere offiziellen Informationskanäle, insbesondere Instagram, für alle Ankündigungen.

Jede Produktseite enthält einen Abschnitt 'Größentabelle', in dem die spezifischen Maße für den jeweiligen Artikel aufgeführt sind.