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Jede Bestellung unterliegt strengen Qualitätskontrollen. Tritt dennoch ein Mangel bei Lieferung durch unser Verschulden auf, erklären diese Bedingungen unsere Verfahren für Rücksendungen.
Lesen Sie diese Vorgaben durch, bevor Sie unseren Support bezüglich einer Retoure aufsuchen.
Warnung: Keine Rückgabe bei individuellen Größenfehlkäufen
Wir akzeptieren prinzipiell niemals Artikel zurück oder ersetzen diese, wenn die Ursache aus mangelnder Überprüfung der Größenabmessungen auf unserer Seite durch den Kunden herrührt. Prüfen Sie bitte die Größentabelle genau.
Ansprüche sind ausschließlich in diesen Fällen rechtlich gültig und bindend anfechtbar:
Bitte richten Sie Anträge innerhalb des zulässigen Fensters an uns. Nach Empfangs-Scanning beim Logistiker verbleiben Ihnen minimal 7 und maximal 14 volle Tage.
Nach Ablauf des 14. Tages verwehren wir jegliche Autorisierung zur Bearbeitung von etwaigen Ersatzansprüchen konsequent.
Die grundlegende Regel belastet die initialen Transportkosten einer Rückführung auf Depot den Kunden.
Sollte nach Ansicht des Support-Teams jedoch das Fehlverhalten 100% auf unser Unternehmen fallen (beschädigt oder komplett falscher Artikel), tragen wir sämtliche Portokosten und veranlassen Freiumschläge für den Rückversand.
Für eine Bearbeitungs-Zulassung müssen Kunden ein rohes, ungeschnittenes Video vom Erst-Auspackvorgang der Lieferung zwingend zur Hand haben, da wir andernfalls Betrug und Manipulation unterstellen. Wenden Sie sich mit dem gültigen Beweis unverzüglich per Nachricht an den Kundensupport und warten Sie Anweisungen ab.
