よくあるご質問

はい、アカウントの登録が必要です。これにより、全コレクションへのアクセスと注文の追跡が保証されます。

ウェブサイト上部の「ログイン・登録」またはフッターの「アカウント作成」から簡単なフォームに記入してください。

現在、ポイントシステムは運用しておりません。しかし、登録ユーザーには段階的に送料無料クーポンが優先的に配布されます。

Xendit支払いゲートウェイを使用して、仮想口座(Virtual Accounts)、QRIS、電子マネー、およびクレジットカード決済を安全に処理します。

未払いの注文は、在庫を確保するために24時間後に自動的にシステムからキャンセルされます。

いいえ。当社の自動システムが支払いを検証し、即時にステータスを更新します。

申し訳ありませんが、決済が完了した注文はキャンセル、サイズの変更、および配送先の変更ができません。チェックアウト時に慎重にご確認ください。

お支払いの確認後、商品の準備から物流パートナーへの引き渡しまで、弊社の倉庫で1〜2営業日かかります。

国内の配送には一貫してJ&T Expressを利用しています。ジャワ島内では通常2〜3営業日、ジャワ島外では地域により2〜7営業日ほどかかります。

はい。商品が発送された後、AWB（Airway Bill）システムによる追跡コードがメールで送信され、注文履歴からも確認できます。

現在、配送サービスはインドネシア国内に限定されています。しかし、国際配送の準備を進めております。

システムでは、お客様側の不適切なサイズ選択に基づく一切の返品および交換要求を受け付けておりません。購入前に「サイズガイド」を必ずご覧ください。

製造上の欠陥、または弊社の手違いにより誤った製品やサイズが届いたという明確なエラーがある場合にのみ、返品または交換の申請が有効になります。

配達完了後、最短7日から最大14日以内にクレームの申し立てを手続きする必要があります。この期限を過ぎた場合、すべての申し立ては無効になります。

手続きの手順上、返品にかかる基本的な配送料は購入者の負担となります。ただし、商品に完全な欠陥がある場合は、サポートを通じてご対応させていただきます。

最初の開封時のノーカットビデオを撮影する必要があります。これを有効な証拠としてカスタマーサポートにすぐに連絡し、詳細な指示を受けてください。

私たちのアイテムは基本的にリミテッドエディションとなります。再生産・再入荷の予定はありませんので、Instagramなどの情報チャンネルに注目してください。

各製品の専用ページ下部に、精密な単位測定に基づいた詳細な「サイズガイド」が記載されています。そちらを必ず参照してください。