الأسئلة الشائعة

نعم، إنشاء حساب مطلوب للمتابعة إلى الدفع. التسجيل يمنحك الوصول إلى مجموعتنا الكاملة، وإشعارات مبكرة للإصدارات الحصرية، وتتبع مريح للطلبات.

للتسجيل، انقر على زر 'إنشاء حساب' أسفل الموقع أو 'تسجيل الدخول' في قائمة التنقل العلوية. أكمل النموذج ببياناتك، وسيتم تفعيل حسابك على الفور.

حاليًا، لا ندير برنامج ولاء قائم على النقاط. ومع ذلك، يتلقى أصحاب الحسابات بشكل دوري قسائم شحن مجانية يمكن استردادها أثناء الدفع.

تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن عبر Xendit. نحن نقبل المدفوعات من خلال الحسابات الافتراضية، QRIS، المحافظ الإلكترونية، وبطاقات الائتمان.

يُطلب منك إكمال دفعتك في غضون 24 ساعة من إتمام الشراء. ستُلغى الطلبات التي تتجاوز هذا الحد تلقائيًا لضمان توفر المخزون.

لا. ستقوم بوابة الدفع الآلية الخاصة بنا بتحديث حالة طلبك إلى 'تم الدفع' أو 'قيد المعالجة' فور نجاح المعاملة.

نعتذر، ولكن الطلبات التي تمت معالجتها بنجاح لا يمكن إلغاؤها أو تغيير المقاس أو تعديل عنوان الشحن. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام الدفع.

بعد التأكد من الدفع، يتم معالجة الطلبات وإرسالها من مستودعنا خلال يوم أو يومي عمل.

للشحن المحلي عبر J&T Express: تستغرق التوصيلات داخل جاوة تقريبًا 2-3 أيام عمل. التوصيلات خارج جاوة تستغرق حوالي 2-7 أيام عمل، حسب الوجهة.

بمجرد تسليم شحنتك إلى شركة النقل، سيُرسل رقم التتبع (AWB) إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا تتبع شحنتك في أي وقت عبر لوحة معلومات حسابك ضمن قسم 'سجل الطلبات'.

حاليًا، تقتصر عمليات الشحن لدينا على التوصيلات المحلية داخل إندونيسيا. ومع ذلك، خيارات الشحن الدولي قيد الإعداد. يرجى متابعة التحديثات.

لا. نحن نطبق سياسة صارمة بخصوص المقاسات. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لخيارات المقاس غير الصحيحة. نوصي بشدة بمراجعة 'دليل المقاسات' قبل الشراء.

تكون طلبات الإرجاع صالحة فقط إذا كان المنتج المستلم يحتوي على عيب تصنيع أو إذا تم إرسال منتج أو لون خاطئ بسبب خطأ من قبلنا.

يجب تقديم مطالبات الإرجاع خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ التوصيل كما هو موضح في التتبع. المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة لن تُراجع.

يتطلب الإجراء القياسي من العميل تحمل تكاليف الإرجاع. ومع ذلك، في الحالات التي تنطوي على أخطاء جسيمة في التصنيع أو الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمناقشة الخيارات.

قم بتحضير فيديو لفتح العبوة غير معدل كدليل صحيح، ثم اتصل بفريق خدمة العملاء فورًا. سيقوم الممثلون بإرشادك خلال العملية.

تتكون معظم المجموعات من إصدارات حصرية ومحدودة الكمية. عمومًا، لا يُعاد إنتاج المنتجات المباعة. يرجى متابعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للاطلاع على الإصدارات القادمة.

تتميز كل صفحة منتج بمواصفات دقيقة للمقاس. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الرجوع إلى 'دليل المقاسات' الشامل المتوفر في أسفل الموقع لمعرفة القياسات الكاملة.